2025年春運(yùn)于2月22日順利落幕，我集團(tuán)緊扣“安全、服務(wù)、效益”三大核心，期間安全發(fā)送旅客11.66萬人次，累計發(fā)車1.998萬班次，全面保障春運(yùn)工作高效有序進(jìn)行。

一、組織保障有力，方案實(shí)施到位

    集團(tuán)公司高度重視，成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心制定工作方案，并召開動員大會，明確基層單位責(zé)任，確保春運(yùn)安全平穩(wěn)。

二、安全管理強(qiáng)化，風(fēng)險有效防控

    一是加強(qiáng)安全教育，簽訂安全責(zé)任狀，對司乘人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，并利用微信平臺實(shí)時提示安全信息；二是深入排查安全隱患，及時整改問題，確保車站運(yùn)行安全；三是嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、

六不出站”規(guī)定，累計檢查行包9.8萬件，查獲危險品290件；四是針對惡劣天氣，及時暫停線路運(yùn)營，保障旅客安全；五是全面落實(shí)實(shí)名制售票、檢票制度，確保旅客信息準(zhǔn)確無誤。

三、服務(wù)質(zhì)量提升，旅客體驗(yàn)優(yōu)化

    一是通過微信、顯示屏等多種渠道及時發(fā)布發(fā)車信息，方便旅客掌握出行動態(tài)；二是加強(qiáng)購票設(shè)備維護(hù)，確保旅客購票順暢；三是提供暈車藥、輪椅等便民物品，幫助旅客查找丟失物品、手

機(jī)、行李等，累計幫助旅客25件次，贏得廣泛好評。

四、送溫暖活動豐富，營造溫馨氛圍

    一是改善候車環(huán)境，增設(shè)座椅、加強(qiáng)熱水供應(yīng)，提升旅客候車舒適度；二是增設(shè)服務(wù)窗口，延長售票時間，滿足旅客多樣化需求；三是組織志愿者開展服務(wù)活動，累計幫助特殊旅客15人次；

四是開展送奶茶、送福字等特色活動，同時播放音樂和宣傳視頻，營造濃厚的節(jié)日氛圍。

    在行管部門的悉心指導(dǎo)下，我集團(tuán)圓滿完成了2025年春運(yùn)任務(wù)，未發(fā)生重大安全事故，有力保障了廣大旅客的平安出行。